Laporan pelanggan membantu melihat pelanggan yang tercatat pada transaksi, kunjungan dan belanjanya dalam periode pemeriksaan. Data ini berbeda dari daftar seluruh kontak pelanggan.
Contoh yang akan dibaca
Budi Latihan membuat satu pesanan melalui QR meja dan membayar Rp 11.000. Pada periode 1–12 Oktober 2026, laporan menampilkan satu kunjungan dan belanja Rp 11.000.
Contoh lain: mengenali pelanggan yang sering datang; membandingkan total belanja pada periode tertentu; memeriksa keterkaitan akun pelanggan dengan transaksi.
Pilih periode pemeriksaan
Buka Laporan → Pelanggan, lalu tentukan tanggal. Ringkasan menunjukkan pelanggan tercatat, total belanja, kunjungan dan rata-ratanya.
Tabel dan peringkat membantu melihat belanja tertinggi serta frekuensi kunjungan. Pada contoh, total dan rata-rata sama karena hanya ada satu kunjungan.
Cocokkan dengan transaksi pelanggan
Periksa nama pelanggan dan rincian transaksi sebelum memakai laporan untuk tindak lanjut. Pelanggan umum tanpa identitas tidak boleh dianggap otomatis sebagai pelanggan yang sama.
Kontak Rina Latihan sudah dibuat pada latihan pengelolaan pelanggan, tetapi belum mempunyai transaksi belanja pada periode ini. Membuat kontak saja tidak menambah penjualan atau kunjungan pada laporan.
Jika laporan kosong atau tidak tersedia
Periksa periode dan apakah transaksi memakai identitas pelanggan. Periksa pula paket serta hak akses bila aplikasi menampilkan pemberitahuan pembatasan fitur. Hasil kosong bukan alasan untuk membuat ulang kontak pelanggan yang sudah ada.