Refund mencatat pengembalian untuk transaksi yang sudah menerima pembayaran. Bedakan refund dari pembatalan pesanan yang belum dibayar, dan periksa jumlah yang masih dapat dikembalikan.
Contoh yang akan dibuat
Owner Kedai Panduan Baru membuka transaksi TRX-20261012-0001 yang lunas melalui Transfer Rp5.000. Satu Es Teh Manis dikembalikan memakai metode Tunai, alasan Permintaan pelanggan, dengan catatan pengembalian latihan.
Contoh lain: pelanggan mengembalikan sebagian item, pengembalian melalui transfer yang disepakati, atau koreksi pesanan salah input. Contoh tidak memindahkan uang nyata; usaha perlu melakukan pengembalian dana sesuai kesepakatan pelanggan.
Buka transaksi lunas
Pada Transaksi, temukan nomor yang benar dan buka rincian. Periksa sudah dibayar, sisa belum dibayar, menu dan jumlah sebelum memilih Refund Pesanan.
Pilih item, alasan dan metode
Di dialog refund, periksa jumlah item dan sisa yang dapat dikembalikan. Tambah jumlah refund pada item yang dipilih. Tombol proses belum aktif bila belum ada jumlah dipilih.
Pilih Permintaan pelanggan, metode Tunai, dan isi catatan yang menjelaskan proses. Metode pengembalian dapat berbeda dari metode pembayaran awal bila memang disepakati; contoh pembayaran awal Transfer dan pengembalian Tunai.
Periksa stok dilacak atau tidak. Item tanpa pelacakan stok dapat direfund tanpa mutasi stok. Jangan menganggap seluruh pengembalian otomatis menambah persediaan fisik.
Proses dan periksa hasil
Pilih Proses Refund, tunggu hasilnya, lalu periksa daftar transaksi. Contoh menampilkan Refund: 1 item · Rp5.000. Riwayat pengembalian menyimpan alasan serta metode tunai.
Transaksi asal tetap menyimpan informasi pembayaran yang telah terjadi. Periksa penanda refund dan riwayat, bukan menganggap semua transaksi refund harus berubah menjadi belum lunas.
Jika proses gagal atau status belum jelas, periksa riwayat sebelum mengulang. Jangan mengembalikan dana dua kali untuk item yang sama.