Pesan menu langsung dari ponsel Anda, tanpa menunggu pelayan datang ke meja.
Rute terkait: /self-order (katalog) · /self-order/cart (keranjang) · /self-order/history (riwayat) · /self-order/pre-order (pre-order)
Untuk siapa halaman ini
Halaman ini ditulis untuk Anda, pelanggan yang ingin memesan sendiri tanpa menunggu pelayan. Semua yang Anda butuhkan ada di ponsel: melihat menu, memilih varian, mengisi keranjang, dan membayar.
Ada dua cara masuk. Pertama, buka tautan katalog yang dibagikan outlet, misalnya lewat WhatsApp. Kedua, pindai kode QR yang menempel di meja Anda. Keduanya membawa Anda ke halaman menu yang sama.
Setelah memesan, Anda bisa memilih bayar online lewat QRIS atau bayar di kasir. Pesanan Anda tetap tercatat, dan nomor meja atau nomor transaksinya bisa Anda simpan sebagai bukti.
Prasyarat
- Ponsel terhubung internet.
- Anda memiliki tautan katalog outlet atau berada di meja yang memiliki kode QR.
- Untuk bayar online, aplikasi bank atau dompet digital sudah siap di ponsel.
Alur pertama kali pakai
| Langkah | Nama | Deskripsi |
|---|---|---|
| 1 | Buka katalog | Dari tautan atau dengan Scan QR Meja |
| 2 | Pilih menu dan varian | Menyesuaikan pesanan dengan selera |
| 3 | Periksa keranjang | Memastikan isi pesanan sudah benar |
| 4 | Isi data pemesan | Nama, nomor WhatsApp, dan tipe pesanan |
| 5 | Pilih pembayaran | Bayar via QRIS atau Bayar di Kasir |
| 6 | Simpan struk | Menyimpan bukti dan nomor antrian |
Membuka Katalog dari Tautan
Cara paling cepat memesan adalah membuka tautan katalog yang dibagikan outlet.
Yang tampak di layar, dari atas ke bawah:
- Header, nama outlet dan tombol Riwayat Pesanan.
- Kolom pencarian, Cari menu... untuk menyaring daftar.
- Kategori, deretan tombol penyaring menu.
- Kartu menu, gambar, nama, dan harga setiap menu.
- Tombol utama, Scan QR Meja dan Pre-Order di bagian bawah.
Langkah membuka dari tautan
| Langkah | Aksi | Keterangan |
|---|---|---|
| 1 | Ketuk tautan katalog | Dari WhatsApp atau media sosial |
| 2 | Halaman Daftar Menu terbuka | Di peramban ponsel |
| 3 | Telusuri atau saring menu | Pakai kategori atau kolom pencarian |
| 4 | Simpan tautan bila perlu | Sebagai penanda atau di layar utama |
Studi kasus: Rina menerima tautan katalog kafe lewat WhatsApp dari temannya. Ia mengetuk tautan itu dan halaman Daftar Menu langsung terbuka. Karena ingin memesan sepulang kerja, ia menyimpan tautannya sebagai penanda, sehingga nanti ia tinggal membukanya lagi tanpa perlu meminta tautan baru.
Contoh lain yang bisa dibuat:
- Berbagi tautan ke keluarga, mengirim menu agar bisa dipesan bersama.
- Menyimpan katalog favorit, menambahkan ke layar utama ponsel.
- Memesan dari media sosial, membuka tautan dari bio outlet.
Membuka Katalog dari QR Meja
Bila Anda sedang duduk di meja, pindai kode QR untuk langsung memesan.
Langkah memindai QR meja
| Langkah | Aksi | Keterangan |
|---|---|---|
| 1 | Ketuk Scan QR Meja | Atau buka pemindai QR ponsel |
| 2 | Izinkan akses kamera | Bila aplikasi meminta |
| 3 | Arahkan kamera ke kode QR meja | Pastikan kode terlihat utuh |
| 4 | Katalog terbuka dengan nomor Meja | Misalnya Meja 05 |
Studi kasus: Budi duduk di meja restoran yang ramai. Alih-alih menunggu pelayan, ia mengetuk Scan QR Meja dan mengarahkan kamera ke kode QR di mejanya. Katalog terbuka dengan Meja 05 di layar, sehingga ia tahu pesanannya nanti langsung diantar ke meja itu tanpa perlu memberi tahu nomor mejanya.
Contoh lain yang bisa dibuat:
- Makan di tempat saat penuh, memesan sendiri tanpa menunggu pelayan.
- Rombongan di satu meja, setiap orang memesan dari ponselnya.
- Pesan ulang dari meja, memindai QR lagi untuk menambah pesanan.
Memilih Menu dan Varian
Setiap menu bisa memiliki varian ukuran, rasa, atau tambahan yang bisa dipilih.
Bagian pada halaman Tambah Pesanan
| Bagian | Artinya | Contoh |
|---|---|---|
| Nama menu dan harga | Menu yang sedang dibuka | Es Kopi Susu |
| Grup varian | Kelompok pilihan | Ukuran, Level Pedas |
| Wajib pilih 1 | Menandai grup yang harus diisi | Pilih satu ukuran |
| Catatan Pesanan | Permintaan khusus | less sugar |
| Tombol Tambah | Memasukkan menu ke keranjang | Tambah — Rp 28.000 |
Langkah memilih menu
| Langkah | Aksi | Keterangan |
|---|---|---|
| 1 | Telusuri menu | Pakai kategori atau Cari menu... |
| 2 | Ketuk menu yang diinginkan | Detailnya terbuka |
| 3 | Pilih varian yang tersedia | Ukuran, rasa, atau topping |
| 4 | Isi Catatan Pesanan bila perlu | Untuk permintaan khusus |
| 5 | Ketuk Tambah — Rp… | Menu masuk ke keranjang |
Studi kasus: Sari memesan es kopi dan ingin ukuran besar. Saat membuka detail menu, muncul pilihan varian dengan tanda Wajib pilih 1. Ia memilih varian Large, menambahkan catatan "less sugar", lalu mengetuk Tambah, Rp…. Pesanannya langsung masuk keranjang sesuai keinginannya, tanpa perlu menjelaskan ulang ke pelayan.
Contoh lain yang bisa dibuat:
- Memilih tingkat kepedasan, menyesuaikan selera pada menu pedas.
- Menambah topping, memilih tambahan sesuai keinginan.
- Memilih paket combo, mengambil menu bundling dengan isi tetap.
Mengatur Keranjang
Keranjang menampung semua menu yang ingin Anda pesan sebelum dikirim.
Hal yang tampak di keranjang
| Bagian | Artinya | Contoh |
|---|---|---|
| Daftar item | Menu beserta varian dan jumlah | Es Kopi Susu × 2 |
| Pengatur jumlah | Tombol tambah dan kurang | - 2 + |
| Kode kupon | Kolom untuk kode promo | PROMO-AWAL |
| Ringkasan | Total sebelum pembayaran | Rp 56.000 |
| Pilih Pembayaran | Tombol melanjutkan | , |
Langkah mengatur keranjang
| Langkah | Aksi | Keterangan |
|---|---|---|
| 1 | Buka Tinjau Pesanan | Melihat isi keranjang |
| 2 | Periksa setiap menu dan jumlahnya | Memastikan pesanan benar |
| 3 | Sesuaikan jumlah bila keliru | Pakai tombol tambah atau kurang |
| 4 | Tambah menu lain bila perlu | Ketuk Tambah Pesanan Lagi |
| 5 | Ketuk Pilih Pembayaran | Melanjutkan ke data pemesan |
Studi kasus: Gilang sudah memasukkan dua menu ke keranjang. Saat membuka Tinjau Pesanan, ia sadar lupa memesan minuman untuk temannya. Ia mengetuk Tambah Pesanan Lagi, memilih satu minuman, lalu kembali ke keranjang. Setelah semua sesuai, ia mengetuk Pilih Pembayaran untuk melanjutkan.
Contoh lain yang bisa dibuat:
- Memesan untuk rombongan, menambahkan banyak menu dalam satu keranjang.
- Mengurangi pesanan, membatalkan menu yang berubah pikiran.
- Memakai kode kupon, memasukkan Kode kupon lalu mengetuk Pakai.
Mengisi Data Pemesan
Sebelum mengirim pesanan, Anda melengkapi nama dan menentukan tipe pesanan.
Field data pemesan
Langkah mengisi data
| Langkah | Aksi | Keterangan |
|---|---|---|
| 1 | Buka halaman Pilih Pembayaran | Setelah keranjang siap |
| 2 | Isi Nama Pemesan | Wajib diisi |
| 3 | Lengkapi No. WhatsApp | Agar outlet bisa menghubungi |
| 4 | Tentukan tipe pesanan | Dine-In atau Pickup |
| 5 | Periksa Meja bila Dine-In | Pastikan nomornya benar |
| 6 | Periksa Ringkasan | Sebelum melanjutkan |
Studi kasus: Dewi memesan dari meja dan memilih tipe Dine-In. Ia mengisi Nama Pemesan dan No. WhatsApp, lalu memastikan Meja 07 sudah benar. Karena datanya lengkap, pesanannya langsung dikenali outlet. Bila ada menu yang habis, kasir bisa menghubunginya lewat nomor yang ia isi.
Contoh lain yang bisa dibuat:
- Pickup di outlet, memesan lebih dulu lalu mengambil sendiri.
- Makan di tempat, memesan dari meja dan diantar ke meja.
- Mengisi nomor WhatsApp, memudahkan konfirmasi dari outlet.
Membayar Online
Bila outlet menyediakan pembayaran online, Anda bisa membayar lewat QRIS langsung dari ponsel.
Status pembayaran yang mungkin muncul
| Status | Artinya | Tindakan |
|---|---|---|
| Menunggu | Pesanan dibuat, pembayaran belum diterima | Pindai QR dan bayar |
| Lunas | Pembayaran berhasil | Simpan struk |
| Dibatalkan | Pesanan dibatalkan | Ajukan pesanan baru bila perlu |
| Kedaluwarsa | Batas waktu pembayaran lewat | Buat pesanan ulang |
Langkah membayar online
| Langkah | Aksi | Keterangan |
|---|---|---|
| 1 | Pada Metode Pembayaran, pilih Bayar via QRIS | Metode pembayaran online |
| 2 | Ketuk Kirim Pesanan | Pesanan dibuat |
| 3 | Halaman Status Pesanan terbuka | Menampilkan kode QR |
| 4 | Pindai kode QR | Dengan aplikasi bank atau dompet digital |
| 5 | Ketuk Sudah Bayar bila perlu | Bila status belum berubah sendiri |
| 6 | Simpan struk | Setelah badge Lunas muncul |
Studi kasus: Yusuf memesan makan siang saat jam istirahat dan tidak ingin mengantre di kasir. Ia memilih Bayar via QRIS, mengetuk Kirim Pesanan, lalu memindai kode QR yang muncul. Setelah membayar di aplikasi banknya, status berubah menjadi Lunas, dan ia langsung menyimpan struk sambil menunggu pesanannya diantar ke mejanya.
Contoh lain yang bisa dibuat:
- Bayar sambil duduk di meja, tanpa perlu ke kasir.
- Bayar sebelum jam istirahat habis, memesan dan membayar cepat.
- Menyimpan QR, memakai tombol Download QR bila perlu ditunjukkan.
Bayar di Kasir
Bila Anda memilih membayar di kasir, pesanan tetap dibuat lebih dulu lalu dibayar di depan.
Langkah bayar di kasir
| Langkah | Aksi | Keterangan |
|---|---|---|
| 1 | Pada Metode Pembayaran, pilih Bayar di Kasir | Pesanan tanpa bayar online |
| 2 | Ketuk Kirim Pesanan | Pesanan terkirim ke outlet |
| 3 | Halaman Nota Pesanan muncul | Beserta nomor transaksi |
| 4 | Tunjukkan layar ke kasir | Agar kasir menemukan pesanan |
| 5 | Selesaikan pembayaran | Tunai, kartu, atau QRIS di kasir |
Studi kasus: Lina lebih suka membayar tunai. Ia memilih Bayar di Kasir, mengirim pesanannya, lalu berjalan ke kasir sambil menunjukkan Nota Pesanan di ponselnya. Kasir memindai nomor transaksinya dan menerima uang tunai. Pesanannya masuk ke dapur tanpa Lina perlu mengulang pesanan dari awal.
Contoh lain yang bisa dibuat:
- Bayar tunai, menyelesaikan pembayaran di kasir.
- Bayar dengan kartu, memakai mesin EDC di kasir.
- Menunjukkan nota, memudahkan kasir menemukan pesanan Anda.
Struk dan Nomor Antrian
Setelah pesanan dibayar, Anda menerima struk dan penanda pesanan.
Isi struk dan nota
| Bagian | Artinya | Contoh |
|---|---|---|
| Pembayaran Berhasil! | Penanda transaksi lunas | , |
| Nomor Meja | Meja tujuan pesanan | Meja 05 |
| Nomor Transaksi | Kode pesanan | #TRX-20260114-0092 |
| Simpan Struk | Tombol menyimpan bukti | , |
| Bagikan | Tombol mengirim struk | , |
Langkah menyimpan bukti
| Langkah | Aksi | Keterangan |
|---|---|---|
| 1 | Setelah Pembayaran Berhasil!, lihat Nomor Meja | Memastikan meja benar |
| 2 | Perhatikan nomor transaksi | Untuk pesanan yang diproses |
| 3 | Ketuk Simpan Struk | Bukti tersimpan di galeri |
| 4 | Ketuk Bagikan bila perlu | Mengirim struk ke orang lain |
| 5 | Simpan Nota Pesanan | Bila membayar di kasir |
Studi kasus: Susi membayar pesanannya lewat QRIS dan halaman menampilkan Pembayaran Berhasil! beserta Nomor Meja mejanya. Ia mengetuk Simpan Struk agar bukti pembayarannya tersimpan. Bila ada kendala, ia tinggal menunjukkan struk itu ke kasir.
Contoh lain yang bisa dibuat:
- Bukti pembayaran, menyimpan struk untuk keperluan penggantian.
- Berbagi struk, mengirim bukti ke rekan yang menalangi.
- Bukti nota pesanan, menyimpan Nota Pesanan sebelum bayar.
Melacak Riwayat Pesanan
Semua pesanan Anda tercatat, sehingga mudah ditelusuri kembali.
Langkah melihat riwayat
| Langkah | Aksi | Keterangan |
|---|---|---|
| 1 | Buka kartu Riwayat Pesanan | Dari halaman katalog |
| 2 | Lihat daftar pesanan | Beserta statusnya |
| 3 | Ketuk Lanjutkan Pembayaran | Bila ada yang belum dibayar |
| 4 | Periksa status terakhir | Lunas, Menunggu, Dibatalkan, Kedaluwarsa |
Studi kasus: Andi memesan menu lalu menutup aplikasinya sebelum sempat membayar. Saat membuka kembali Riwayat Pesanan, ia melihat pesanannya berstatus Menunggu. Ia mengetuk Lanjutkan Pembayaran dan menyelesaikan pembayarannya. Pesanannya tidak hilang karena riwayatnya tersimpan rapi.
Contoh lain yang bisa dibuat:
- Melanjutkan pesanan online, menuntaskan pembayaran yang tertunda.
- Memeriksa status pesanan, melihat apakah pesanan sudah lunas.
- Mencatat pesanan lama, menelusuri apa yang pernah dipesan.
Pre-Order
Untuk keperluan hari lain, Anda bisa memesan lebih dulu tanpa perlu mengantre pada hari itu.
Pilihan pada pre-order
| Bagian | Artinya | Contoh |
|---|---|---|
| Tipe Pengambilan | Cara pesanan diambil | Pickup, Delivery, Dine-In |
| Jadwal Pengambilan | Tanggal dan waktu | Besok, 08.00 |
| Metode Pembayaran | Cara membayar pre-order | Bayar Penuh, DP + Sisa, Bayar Saat Selesai |
| Data Pelanggan | Identitas pemesan | Nama dan nomor WhatsApp |
| Ringkasan | Rincian sebelum kirim | Total dan jadwal |
Langkah membuat pre-order
| Langkah | Aksi | Keterangan |
|---|---|---|
| 1 | Buka halaman Pre-Order | Dari katalog |
| 2 | Pilih Tipe Pengambilan | Pickup, Delivery, atau Dine-In |
| 3 | Tentukan Jadwal Pengambilan | Pilih Tanggal dan Waktu |
| 4 | Pilih Metode Pembayaran | Bayar Penuh, DP + Sisa, atau Bayar Saat Selesai |
| 5 | Ketuk Pilih Menu | Memilih menu yang diinginkan |
| 6 | Isi Data Pelanggan | Nama dan nomor WhatsApp |
| 7 | Periksa Ringkasan, ketuk Kirim Pre-Order | Pesanan terjadwal |
Studi kasus: Maya butuh kue untuk acara kantornya besok pagi. Ia membuka Pre-Order, memilih Tipe Pengambilan Pickup, lalu menentukan Tanggal dan Waktu pengambilan. Ia memilih Bayar Penuh agar urusannya selesai, memilih menunya, lalu mengetuk Kirim Pre-Order. Besok pagi ia tinggal mengambil pesanannya tanpa perlu mengantre.
Contoh lain yang bisa dibuat:
- Pesanan catering acara, memesan jauh hari untuk kebutuhan besar.
- Kue ulang tahun, memesan dengan jadwal pengambilan tertentu.
- DP untuk pesanan besar, memilih DP + Sisa saat pesanannya besar.
Tips & Peringatan
Tips: isi No. WhatsApp dengan benar agar outlet mudah menghubungi Anda bila ada menu yang habis atau pesanan perlu dikonfirmasi.
Tips: menyimpan struk setelah pembayaran berhasil memudahkan Anda bila ada kendala saat mengambil pesanan.
Catatan: pesanan berstatus Menunggu berarti pembayaran belum masuk. Buka Riwayat Pesanan dan ketuk Lanjutkan Pembayaran bila tertinggal.
Peringatan: pesanan yang dibiarkan terlalu lama berstatus Menunggu bisa berubah menjadi Kedaluwarsa. Selesaikan pembayaran sebelum waktunya habis.
Ringkasan
| Ingin melakukan | Langkah |
|---|---|
| Pesan dari tautan | Ketuk tautan katalog → Daftar Menu terbuka |
| Pesan dari meja | Scan QR Meja → arahkan kamera ke kode QR |
| Memilih menu beragam | Ketuk menu → pilih varian → Tambah — Rp… |
| Memeriksa pesanan | Buka Tinjau Pesanan → sesuaikan jumlah |
| Bayar online | Pilih Bayar via QRIS → Kirim Pesanan → pindai QR |
| Bayar di kasir | Pilih Bayar di Kasir → Kirim Pesanan → tunjukkan Nota Pesanan |
| Menyimpan bukti | Ketuk Simpan Struk |
| Memesan untuk hari lain | Buka Pre-Order → atur jadwal → Kirim Pre-Order |
Dokumentasi Terkait
- Tips & FAQ, pertanyaan yang sering muncul
- Troubleshooting, bila pesanan atau pembayaran bermasalah
- Hubungi Bantuan, menghubungi tim dukungan